Издания

Официальная публикация

«УНИСТО Петросталь» создает направление постпродажного клиентского сервиса

ГК «УНИСТО Петросталь» объявила о создании нового клиентского сервиса в рамках существующего отдела продаж. Согласно новому регламенту в отделе, помимо менеджеров, непосредственно осуществляющих продажи, будут работать специалисты по постпродажному обслуживанию. Эти сотрудники будут взаимодействовать с дольщиками по всем возникающим вопросам. В обязанности специалистов клиентского сервиса войдет ведение всех заключенных договоров: ответы на вопросы о ходе строительства объекта, подготовка дополнительных соглашений к договору, вопросы регистрации договоров. Также менеджеры будут осуществлять показ квартир и передачу квартир дольщикам. На этапе гарантийного обслуживания менеджеры, специализирующиеся на постпродажном обслуживании, будут контролировать работу управляющей компании. Таким образом, менеджеры клиентского сервиса будут сопровождать покупателей и после их заселения: они будут разрешать конфликтные ситуации в течение всего гарантийного срока обслуживания, отмечают в компании. В настоящее время в отделе продаж на постпродажном обслуживании специализируются 2 человека, впоследствии планируется расширить штат этих сотрудников до 4 человек.
источник: АСН-инфо

АИЖК сделает вычет из процентной ставки для сотрудников социально ответственных компаний

Агентство по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК) с 1 августа 2013 года введет новый специальный вычет из процентной ставки по ипотечным программам АИЖК в размере 0,5 процентных пункта. Вычет смогут получить сотрудники компаний, которые входят в список системообразующих организаций РФ, утвержденный Правительственной комиссией по повышению устойчивости развития российской экономики 25.12.2008, являются организацией оборонно-промышленного комплекса (список утвержден Приказом Министерства промышленной торговли России от 05.02.2013 137), либо же имеют рейтинг не ниже минимально установленного на уровне не ниже «В-» международными рейтинговыми агентствами («Fitch Ratings», «S&P»), «ВЗ» - «Moody's» или эквивалентные по уровню рейтинги национальных рейтинговых агентств («РусРейтинг», «Эксперт РА», «АК&М», «НРА»). Обязательным условием для получения вычета является наличие у компании социальной корпоративной политики, которая предусматривает поддержку своих сотрудников при приобретении/строительстве жилья (возмещение уплаченных процентов, частичное возмещение денежных средств, компенсация части первоначального взноса, оплата части процентов по кредиту, предоставление жилья по более низким ценам в рамках специальных программ и др.). По оценкам АИЖК, всего в России более 1000 компаний, которые потенциально могут соответствовать установленным требованиям для предоставления вычета сотрудникам. Рейтинг на требуемом уровне присвоен более чем 350 российским компаниям (данные «Эксперт РА»), среди которых около 10 процентов реализуют социальную политику, направленную на поддержку своих сотрудников при покупке жилья. Вычет из ставки может предоставляться по продуктам, реализуемым в промышленном масштабе («Стандарт», «Материнский капитал», «Новостройка», «Малоэтажное жилье).
источник: АСН-инфо