Официальная публикация

№1 (932 )
21 февраля 2022

ВТБ запускает новый формат офисов

ВТБ открывает отделения нового формата. Клиенты смогут оформить запись на подходящее для них время, обслуживаться в любой удобной локации офиса, проходить идентификацию с помощью смартфона, получать видеоконсультацию и проводить операции в устройствах самообслуживания. Это позволит на треть снизить время ожидания клиентов и на 40% – повысить эффективность работы офиса.​ ​

Банк ВТБ Банк ВТБ
ВТБ запускает новый формат офисов
Источник: https://www.rbc.ru

Новый офис спроектирован таким образом, чтобы обеспечить персональное внимание к клиенту и наиболее комфортный опыт на всех стадиях обслуживания.​

Перед посещением отделения клиент может предварительно записаться на удобное время через чат-бот в WhatsApp – в этом случае сотрудники заранее подготовят к его визиту все необходимые документы. На входе в офис клиент будет автоматически идентифицирован по MAC-адресу телефона, получит личное приветствие и направление к нужному столу или переговорной прямо в WhatsApp на своем смартфоне. В среднем время ожидания в офисе снизится на 33%.

В зоне розничного обслуживания отсутствуют фиксированные рабочие места, физически разделяющие посетителей и сотрудников. Вместо этого специалист с ноутбуком приглашает клиента в любое удобное место в отделении. При этом специалист проводит меньше рутинных операций и выступает в качестве эксперта, помогая найти оптимальное решение для задачи клиента и обучает пользованию онлайн-сервисами.

До 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент сможет самостоятельно осуществлять через ВТБ-Онлайн, до 95% всех операций с наличными – через банкоматы. Когда клиенту требуется более сложная услуга, например, ипотека или автокредит, он сможет получить видеоконсультацию и оформить заявку даже если офис не специализируется на этих продуктах.​

В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Это на 10% снизит как выбросы вредных веществ, так и затраты на содержание 1 кв.м. помещения по сравнению со стандартным отделением. Значительно сокращается использование бумаги – на текущий момент 40% всех документов в офисе оформляется в электронном виде по технологии безбумажного обслуживания. Только отказ от талонов за счет использования чат-бота WhatsApp позволит тратить на 2,63 куб.метра бумаги в год меньше.

«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис становится центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Пандемия 2020 г. ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша стратегическая задача – переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 г.», – заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.

Специализированный застройщик «Терминал-Ресурс» получил проектное финансирование для первого эскроу-проекта

Финансирование на жилищное строительство предоставлено Банком «Санкт-Петербург» – постоянным партнёром строительной компании «Терминал-Ресурс».

ЖК «На Царскосельских холмах» ЖК «На Царскосельских холмах»
Специализированный застройщик «Терминал-Ресурс» получил проектное финансирование для первого эскроу-проекта
Источник: http://www.devcent.ru

Для приобретения жилья в новом объекте впервые при расчетах между застройщиком и покупателями будут применены эскроу счета.  Очередной малоэтажный жилой комплекс появится в Пушкинском районе Санкт-Петербурга, вдоль улиц Кокколевская и Образцовая. В составе жилого комплекса будут возведены два четырёхэтажных дома на 296 квартир. Расстояние от новостройки до въезда в Пушкин – всего 2 километра, дорога до ближайших станций метро (Московская, Звёздная, Купчино) займёт порядка 20 минут.

Финансируемое Банком «Санкт-Петербург»* строительство входит в большой проект комплексной застройки территории площадью 316 Га. Проект, получивший название «На Царскосельских холмах», реализуется с 2010 года. В его рамках производится не только строительство жилых домов, но и формирование полноценной комфортной городской среды.

– Банк «Санкт-Петербург» и «Специализированный застройщик «Терминал-Ресурс», – давние деловые партнеры, – говорит заместитель председателя Правления Банка «Санкт-Петербург» Вячеслав Ермолин. – Покупка жилья в строящихся объектах с использованием эскроу счетов – это современная надежная схема: денежные средства покупателя резервируются на специальном банковском счете и передаются застройщику только после ввода дома в эксплуатацию. Строительство осуществляется на средства проектного финансирования, которое выделяет застройщику банк.

Компания «Терминал-Ресурс» по инициативе Администрации Пушкинского района Санкт-Петербурга включена в Национальный реестр «Ведущие организации строительной индустрии России». Свидетельство N 8047 выдано представителям компании 06 мая 2019 года. Реестр содержит перечень компаний, которые вносят существенный вклад в социально-экономическое развитие региона.

Квартиры от застройщика в Пушкинском районе: г. Санкт-Петербург, ул. Кокколевская, д.1 (отдел продаж рядом с «Образцовыми кварталами»), тел. +7 (812) 719-19-19, www.devcent.ru

*Генеральная лицензия Банка России № 436.