С обращениями граждан будут работать по-новому
15.10.2006
В советское время граждане много и часто писали в газеты, на радио и телевидение, в парткомы и меньше – в органы исполнительной власти, решая таким образом многие проблемы, вплоть до личных. В последние годы поток писем, во всяком случае на местах, стал иссякать. Люди осознали, наконец, что «спасение утопающих – дело рук самих утопающих». Тем не менее, находятся еще граждане, убежденные, что их проблемы может решить кто-то помимо них самих, власть, например. Для работы с такими обращениями в Смольном существует целое Управление по обращениям и жалобам, которое до последнего времени работало в соответствии с Указом Верховного Совета СССР, принятым около 40 лет назад.
Но на последнем заседании правительства в связи с предстоящим вступлением в силу 2 ноября 2006 года федерального закона «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ», принятого по инициативе Президента России с целью укрепления подразделений по обращениям граждан, был рассмотрен и утвержден план мероприятий по совершенствованию форм и методов работы с обращениями граждан. Заслушав доклад начальника Управления Ольги Зибровой и поблагодарив ее за качественную работу, Валентина Матвиенко напомнила всем руководителям, что «не граждане для нас, а мы для граждан. Мы должны изжить в городе случаи, когда на обращения граждан не реагируют либо отделываются отписками и не выдерживают сроки», – заметила она и потребовала каленым железом выжигать недостатки в работе. По ее мнению, граждан больше всего обижают ответы не по существу. «От нашей реакции на жалобы, – сказала губернатор, – формируется отношение людей к власти. Работа с обращениями граждан – это важнейшая обязанность всех руководителей органов исполнительной власти. Любое обращение необходимо зарегистрировать, рассмотреть в установленные сроки, поставить на контроль. Петербург должен стать образцом с точки зрения культуры работы с обращениями граждан», – поучала она своих подчиненных.
План мероприятий утвердили, а также решили провести разъяснительную работу среди населения по положениям нового закона.
Автор: Лилиана Глазова
Но на последнем заседании правительства в связи с предстоящим вступлением в силу 2 ноября 2006 года федерального закона «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ», принятого по инициативе Президента России с целью укрепления подразделений по обращениям граждан, был рассмотрен и утвержден план мероприятий по совершенствованию форм и методов работы с обращениями граждан. Заслушав доклад начальника Управления Ольги Зибровой и поблагодарив ее за качественную работу, Валентина Матвиенко напомнила всем руководителям, что «не граждане для нас, а мы для граждан. Мы должны изжить в городе случаи, когда на обращения граждан не реагируют либо отделываются отписками и не выдерживают сроки», – заметила она и потребовала каленым железом выжигать недостатки в работе. По ее мнению, граждан больше всего обижают ответы не по существу. «От нашей реакции на жалобы, – сказала губернатор, – формируется отношение людей к власти. Работа с обращениями граждан – это важнейшая обязанность всех руководителей органов исполнительной власти. Любое обращение необходимо зарегистрировать, рассмотреть в установленные сроки, поставить на контроль. Петербург должен стать образцом с точки зрения культуры работы с обращениями граждан», – поучала она своих подчиненных.
План мероприятий утвердили, а также решили провести разъяснительную работу среди населения по положениям нового закона.
Автор: Лилиана Глазова
рубрика:
Коридоры власти
