Чувство праздника

Успешность бизнеса компании во многом зависит от деятельности энергичных и жизнерадостных людей, больших профессионалов в своем деле. Вице-президент холдинга «Эталон-ЛенСпецСМУ» Михаил Иванов почти 20 лет работает в компании и хорошо знает все тонкости ведения бизнеса на строительном рынке. В начале января Михаил Иванов отметил 60-летний юбилей. За плечами юбиляра множество проектов и идей, успешно воплощенных в жизнь. Сегодня Михаил Иванов рассказывает о новых профессиональных планах и самых главных жизненных моментах.

– Михаил Иванович, до того как прийти на работу в ЛенСпецСМУ, Вы преподавали философию в Политехническом институте. Философское образование в строительной фирме оказалось востребованным?
– Работая в строительстве, философствовать некогда. Здесь нужно решать конкретные задачи – строить в срок, привлекать инвестиции. Но образование, которое я получил, имеет большое значение. Наверное, именно оно дает мне возможность оценивать ситуацию на нашем очень непростом строительном рынке с учетом всех факторов и тенденций, в контексте с общеэкономической ситуацией, политическими процессами. А опыт преподавательской работы проявляется в отношениях с людьми.

– А почему Вы пришли именно в строительную сферу?
– Потому что стройка для меня не новость – я свою трудовую деятельность с нее начинал. Еще до философского факультета университета получил строительную специальность, долгое время работал столяром. Другой важной причиной стало требование времени. В 1991 году, когда в обществе начались необратимые перемены и жизнь пошла по другим рельсам, возникла необходимость в смене деятельности.
И, кроме того, я пришел на работу к человеку, с которым очень давно и хорошо знаком. Мы жили с Вячеславом Адамовичем Заренковым в одном доме.

– Михаил Иванович, Вы являетесь генеральным директором Центрального управления недвижимости ЛенСпецСМУ. Каковы функции этого предприятия, что оно значит для холдинга?
– Основная деятельность ЦУН направлена на реализацию недвижимости, построенной ЛенСпецСМУ. Мы выполняем поручения наших компаний: заключаем договоры на приобретение квартир, нежилых помещений и целых комплексов. В конечном итоге через нас идет финансирование деятельности всего холдинга.

– Стало быть, именно с Вашими сотрудниками имеют дело покупатели жилья и другой недвижимости?
– Да, и поэтому очень важным я считаю качество обслуживания наших клиентов. И мы все будем делать для того, чтобы это качество было высоким. Построить хороший дом – это еще не все. К покупке своей квартиры многие идут годами, и необходимо всю систему контактов с людьми выстроить таким образом, чтобы для человека приобретение квартиры превратилось в удовольствие. Чтобы людям было удобно, комфортно, приятно – с самого первого шага, когда они только переступили наш порог. Чтобы было чувство праздника!
– Строительство – это ведь не самый быстрый процесс. Наверное, Вы с покупателями, бывает, не один год общаетесь?
– И по 2 года, и по 5 лет, но дело не только в этом. Наши клиенты должны получать услуги холдинга и после того, как закончили с нами рабочие отношения. Для этого мы разработали программу «Постоянный клиент». Запускаем ее сейчас, с нового года. Вне зависимости от купленного метража, будем каждому нашему покупателю вручать карту постоянного клиента.

– И что дает такая карта?
– По этой карте будут предоставляться дополнительные накопительные скидки до 3 процентов при последующих покупках. Обладатель карты будет иметь право на агентское вознаграждение, если привлечет других покупателей. Кроме того, предусмотрены скидки при перепланировке или отделке квартиры. Есть и другие возможности получения скидок. Эта программа будет касаться не только новых покупателей, которые будут заключать договоры в наступившем году, но и тех, кто уже приобрел у нас жилье.

– Михаил Иванович, а как Вам с коллективом работается?
– Очень здорово. Вопрос – как коллективу со мной работается. Коллектив нашего холдинга – это сплоченная команда, из которой люди не уходят просто так. Все работают с большим удовольствием. От них исходит добрая, положительная энергия, которой они делятся и с нашими клиентами.

– А на работе Вы строгий начальник? Как с Вами работается коллективу?
– Не знаю, испытывают ли сотрудники при работе со мной удовольствие. Но моя задача и состоит в том, чтобы находить такие способы деловых отношений, чтобы и вопросы решались, и трений никаких не было.

– При такой занятости много ли времени остается на общение с семьей?
– Я не работаю по 20 часов в сутки, но если занимаешь руководящую должность, то продолжаешь работать и по дороге домой, и дома. Рабочий день руководителя не заканчивается в тот момент, когда дверь офиса закрыта. Близкие это понимают, и мне помогают.

– Как проводите отпуск?
– Говорят, отпуск должен быть творческим. С этой точки зрения отпуск я провожу неправильно – чаще всего еду туда, где есть море и солнце.

– Несомненно, в День рождения Вы получили огромное количество поздравлений. «Строительный Еженедельник» тоже от всей души поздравляет Вас с юбилеем! Мы желаем Вам крепкого здоровья, неиссякаемой энергии и большого счастья!
– Спасибо.

Автор: Беседовала Марина Голокова