Риэлторам нужна система клиентской безопасности

Лишь пятая часть риэлторов Петербурга имеет профессиональное образование. Поэтому покупатели недвижимости в нашем городе подвергают себя высоким рискам. К такому выводу пришли участники конференции для профессионалов «Актуальные вопросы развития риэлторского бизнеса», прошедшей в рамках выставки-семинара
«Жилищный проект».

Без образования и гарантий
По примерным подсчетам, на рынке недвижимости в Петербурге работают около 10 тысяч риэлторов. При этом только около 2 тысяч из них имеют удостоверения НОУ «Институт недвижимости», подтверждающие наличие у них профессионального образования. По словам председателя Комиссии по правам потребителей и профессиональной этике Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, директора АН «Невский простор» Александра Гиновкера, сегодня покупатели жилья вынуждены подвергать себя высоким рискам из-за несовершенства типовых договоров с агентствами недвижимости и непрофессионализма значительного числа риэлторов.
«На рынке Петербурга за последние полгода резко увеличилось количество сделок, проходящих мимо профессиональных риэлторов, – сказал Александр Гиновкер. – И их число растет, как и уровень криминализации рынка. Стремление клиентов сэкономить естественно. В то же время растут риски заключения сделки при помощи непрофессионалов, в том числе и добросовестных».
Вместе с оттоком клиентов от риэлторских агентств к маклерам-одиночкам, на фоне кризиса отмечается значительный рост числа отказов клиентов от сделок (в частности, для заключения сделки с найденным покупателем «напрямую», без оплаты посредничества риэлтора). Иногда это делается спустя полгода после заключения договора с агентством, и труд агента идет насмарку. «Риэлторы должны предусматривать в тексте договоров выплату клиентского вознаграждения за этапы работы, – сказал эксперт. – Ведь мы продаем не квартиры, а услуги».

Страхование титула
Одним из рисков, с которым сталкивается покупатель недвижимости, может оказаться криминальная сделка в прошлом, подрывающая легитимность дальнейших продаж. Руководитель службы регистрации компании «Расчетный Домъ» Даниил Коротков отмечает, что проверка «чистоты» приобретаемой на вторичном рынке квартиры требует профессиональной работы, а иногда и специальных исследований, поскольку на продажу нередко выставляются объекты со сложной историей, которую приходится изучать до 10 лет «в глубину».
Ассоциация риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области планирует заключить соглашения с рядом страховых компаний по продвижению на вторичном рынке жилья услуги страхования титула (риска утраты права собственности). Уже заключен договор комплексного титульного страхования с компанией «Спасские ворота», ведутся переговоры с другими страховщиками.
Покупатели недвижимости на вторичном рынке редко страхуют этот риск – из-за высокой стоимости услуги либо просто из-за того, что не знают о ее существовании. Между тем, по данным Управления Федеральной регистрационной службы по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, в месяц из 4-5 тысяч сделок около 1 тысячи оказываются сомнительными, следствием чего становится отказ или приостановка госрегистрации.
Титульное страхование могло бы защитить права добросовестного приобретателя. Чтобы сделать его более доступным и популярным, риэлторские компании планируют дарить каждому клиенту в качестве бонуса полис титульного страхования сроком на год. Далее при желании гражданин сможет продлить его за свой счет (срок исковой давности по сделкам в России составляет 3 года).
«Подобный механизм удобен всем участникам рынка. Благодаря сотрудничеству с риэлторами страховщики получают большое число клиентов, желающих страховать титул, – отметил Сергей Козлов, директор АН «Бекар». – Кроме того, они минимизируют свои риски, ведь сделки, проходящие через агентства, юридически чище тех, что граждане совершают самостоятельно».
Рост спроса на титульное страхование вкупе с уменьшением рисков обязательно приведут к снижению тарифов по титульному страхованию, что выгодно потребителям. Риэлторы же смогут обезопасить своих клиентов от риска утраты права собственности.
С инициативой страховать клиентов за счет риэлторов первыми выступили агентства недвижимости «Бекар» и «Экотон». В ближайшее время к ним намерены присоединиться и другие компании.

От кризиса – к системе
На конференции обсуждался вопрос о том, нужна ли риэлторам система клиентской безопасности, страхования ответственности. По словам Павла Созинова, полномочного представителя президента Российской гильдии риэлторов в СЗФО, есть два магистральных пути решения этой проблемы, которые предложены 315-ФЗ (закон о саморегулируемых организациях). Это страхование и компенсационный фонд. «Если создано СРО – оба пути могут быть реализованы, – сказал Павел Созинов. – Пока нет СРО и системы коллективной ответственности бизнес-сообщества за своих членов – рублем, – второй путь не реализуем. Остается страхование».
По мнению Павла Созинова, задача бизнес-сообщества – участвовать в подготовке договора о страховании, что может, помимо прочего, принести коллективные скидки для его членов. На рынке пока работает достаточное количество страховых обществ. Будет ли какая-то система аккредитаций этих страховых обществ при каком-нибудь уполномоченном органе, отвечающем, например, за СРО и т. п., – покажет время.