Сергей Тихомиров, президент Консорциума «Кодекс», председатель Комитета СПб ТПП по техническому регулированию и стандартизации

Сформулируйте самый главный успех вашей компании в 2009 году. Чего ждете от следующего года, какие профессиональные планы строите?

– После опасений конца прошлого года как успех воспринимается уже сохранение клиентской массы, а мы ее нарастили за счет активной работы на рынке и вывода на него новых продуктов и услуг. Разработанная нами программа антикризисных мероприятий принесла плоды: на фоне рецессии рынка справочных систем наши позиции в целом не поколебались. Если говорить об отдельных проектах, то успехом считаю переход всей нашей дистрибьюторской сети на работу по стандарту обслуживания «Кодекс», гарантирующему клиентам качественную информационную поддержку после приобретения систем «Кодекс» и «Техэксперт». Ожидаемым оказался успех линии профессиональной поддержки «Задай вопрос эксперту», запущенной в середине года и ответившей более чем на 1000 вопросов от специалистов. Благодаря внедрению этих двух услуг нам удалось установить более тесный контакт с клиентами!
В следующем году, прежде всего, ждем техрегламентов «О требованиях безопасности зданий и сооружений» и «О требованиях безопасности строительных материалов» и уже готовимся работать совместно с РСПП, СПб ТПП, профессиональными организациями по разъяснению новых требований. Пользователи систем «Техэксперт» могут быть уверены в том, что все изменения в нормативных требованиях найдут отражение в наших информационных продуктах.