Корпоративное общение

От эффективности корпоративных коммуникаций в процессе совместного решения бизнес-задач разных подразделений компании напрямую зависит ее финансовое процветание.

Интеграция разрозненных средств передачи информации в систему корпоративных коммуникаций повышает управляемость бизнеса.
Все в одном
К недостаткам не интегрированных между собой средств офисной связи относят их повышенную затратность в обслуживании и недостаточную защищенность информации. Одним из современных подходов к совместной работе и корпоративному общению специалисты считают построение так называемых объединенных коммуникаций (Unified Communications). Это позволяет объединить в едином интерфейсе все актуальные офисные средства связи: электронную почту, телефон, календарь, средство обмена мгновенными сообщениями, а также возможности аудио-, видео- и веб-конференций. Подобный сервис особенно актуален, если подразделения компании «разбросаны» территориально, а инфраструктура коммуникаций сложна и дорога в обслуживании. Комплексное объединение ресурсов экономит затраты на связь и командировки, резко сокращает время на поиск сотрудниками контактов друг с другом. Кроме этого, построение систем корпоративных коммуникаций на базе ПО Microsoft Unified Communications повышает контроль за работой системы обмена мгновенными сообщениями и защищенность самих информационных потоков. Например, для топ-менеджеров компаний, которые много времени проводят вне офиса, в филиалах и командировках, но от решений которых зависит эффективная работа бизнеса, выходом может стать построение системы совместной работы топ-менеджмента компании с повышенным уровнем безопасности. Подобная система, основанная на базе ПО Microsoft Office Communication Server 2007 и ViPNet компании «Инфотекс», обеспечивает обмен конфиденциальными данными и позволяет реализовать возможности защищенной и оперативной организации совещаний топ-менеджеров. В результате использования системы время на организацию совещаний и принятие решений сокращается от нескольких дней до нескольких часов. Группа топ-менеджеров получает возможность видеть статус доступности друг друга и при необходимости самостоятельно инициировать защищенный сеанс связи между двумя или несколькими участниками. Возможна работа в следующих форматах: организация защищенного обмена мгновенными сообщениями и организация текстовых многопользовательских конференций, организация аудио- и видеовызовов между двумя пользователями, а также организация аудио- и видеоконференций. Кроме этого, возможна организация веб-конференций, предусматривающая совместное редактирование документов. Во время конференций активно используются функции распространения раздаточного материала, голосования и протоколирования хода конференции. Данные защищены во время передачи сертифицированными средствами защиты от несанкционированного доступа.
Для широкой публики
Рядовые сотрудники компаний с помощью системы объединенных коммуникаций также расширяют свои возможности при обмене быстрыми сообщениями, голосовой и видеосвязью. Сервис эффективен как внутри компании, так и за ее пределами, что снижает потребность в командировках и проведении личных совещаний. Сведения о доступности или «присутствии» на рабочем месте сотрудника, с которым необходим контакт, помогают выбрать оптимальный способ: электронную почту, телефон, мгновенное сообщение или веб-конференцию. Система удаленного обучения в режиме интерактивной конференции с использованием Microsoft Office Communication Server позволяет проводить одновременно обучение сотрудников из различных подразделений компании. Их физического присутствия в одном месте не требуется, при этом слушатели видят преподавателя, экран его компьютера, могут задавать вопросы и получать ответы как в реальном времени в формате многосторонней дискуссии, так и в текстовом чате.
Среди преимуществ решений на базе платформы Microsoft Unified Communications: сокращение расходов на телефонные звонки до 50%; экономия транспортных расходов до 30%; сокращение расходов на аудио- и видеоконференции до 80%. Экономия личного времени сотрудников оценивается в 2 часа за неделю (до 100 часов в год), что повышает производительность их труда.