Под крылом государства

На прошлой неделе петербургские риэлтеры в очередной раз обсудили проблему защиты прав потребителей на рынке недвижимости. Результат традиционный: полноценной защиты нет, и, судя по всему, появится она не скоро, поэтому для снижения рисков обращаться стоит в гентства, которые имеют авторитет на рынке, состоят в рофессиональной общественной организации и к тому же прошли добровольную сертификацию.

С момента, когда государственное лицензирование риэлтерских услуг отменили, прошло уже полтора года. За это время, утверждают риэлтеры, число участников рынка недвижимости значительно возросло. По разным подсчетам, сегодня на рынке действует от 500 до 1000 агентств недвижимости и 10–50 тыс. агентов. При этом большинство фирм – разовые, созданные для проведения одной сделки. Понятно, что ничего общего с миссией профессиональных риэлтеров – «формированием цивилизованного рынка» это иметь не может.

Неважный результат

Некоторые риэлтеры до сих пор с ностальгией вспоминают о лицензировании. Как считает генеральный директор фирмы «Акрополь» Геннадий Багрянцев, хорошо, что оно существовало. По его мнению, был порог, который надо было переступить для того, чтобы получить право работать на рынке недвижимости.
Однако вспомним, что на деле процедура лицензирования носила откровенно формальный характер и в принципе любая фирма, в том числе недобросовестная и криминальная, могла получить лицензию без проблем. Иллюстрацией является крах в конце 1990-х годов известных и, казалось, на тот момент надежных лицензированных компаний – «ИнтерОксидентал», «Дом Плюс», «Кредо-Петербург» и др.
Сейчас Ассоциация риэлтеров Санкт-Петербурга (АРСП) пытается продвигать систему добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости. Но дело идет неважно: пока лишь 26 агентств недвижимости Петербурга имеют сертификаты (для сравнения: в Екатеринбурге, где емкость рынка меньше, таких фирм уже 40).
По сути, сертифицированные участники рынка – это половина компаний – членов АРСП. Остальные агентства, в том числе и члены ассоциации, посчитали, что наличие сертификата бизнесу никак не помогает, к тому же клиенты о нем либо не знают, либо не спрашивают. И вообще: до 80% потенциальных клиентов выбирают риэлтерскую фирму по рекомендации.
Со временем, надеется исполнительный директор компании «Экотон» Екатерина Романенко, сам рынок подтолкнет агентства недвижимости к участию в сертификации, несмотря на то, что за это надо платить деньги и посвящать в специфику своей работы.
Слабая надежда

Пока же недобросовестной работы меньше не становится. Только в период апрель 2002 – апрель 2003 годов Комиссия по правам потребителей и профессиональной этике АРСП рассмотрела 52 жалобы от клиентов компаний – членов этой ассоциации. В итоге: в 15 случаях истцу отказали, в 14 – решение принято в пользу истца, а, например, 10 жалоб после вмешательства комиссии было отозвано. Но в этой комиссии, повторимся, решаются проблемы клиентов фирм, входящих в ассоциацию риэлтеров. Остальным предлагается решать свои вопросы в другом месте – в суде общей юрисдикции.
По мнению директора компании «Невский простор» Александра Гиновкера, суд, конечно, защищает права потребителей, но реально затягивается на годы. К тому же не факт, что вынесенное судом решение устроит истца. Но недавно появилась надежда: весной текущего года Конституционный суд РФ принял решение о защите прав добросовестного приобретателя недвижимости, создав тем самым прецедент для дальнейших судебных разбирательств.
Между тем депутаты петербургского парламента приняли в первом чтении законопроект «О риэлтерской деятельности в Санкт-Петербурге», который, по сути, является попыткой вернуть государственный контроль за риэлтерским бизнесом. Вполне возможно, что закон инициирован самими профессиональными риэлтерами, хотя они это и отрицают. Но, во-первых, их не устраивает работа сотен никому не подконтрольных фирм, большинство из которых негативно влияет на развитие рынка недвижимости и имидж профессионального сообщества. Во-вторых, риэлтеры не в восторге от результатов добровольной сертификации.
Сейчас трудно сказать, в каком виде будет принят законопроект и будет ли принят вообще. Однако одно ясно: эта инициатива расходится с мнением Президента РФ, который в своем недавнем послании Федеральному собранию указал, в частности, на дальнейшую демократизацию страны и дебюрократизацию ее экономики.


Автор: Андрей Теплоухов