Издания

Официальная публикация

Власти Карелии вновь обвиняют «Петербургтеплоэнерго» в завышении тарифов

Петербургтеплоэнерго Петербургтеплоэнерго
Изображение: Черника

Федеральная антимонопольная служба направило запрос в комитет по ценам и тарифам республики Карелия для определения экономической обоснованности тарифов на тепло, выставленных ООО «Петербургтеплоэнерго» своим клиентам, сообщает газета «Вести Карелии». Это не первая попытка снизить тарифы на тепло – на завышенную плату регулярно жалуются жители региона.


Компания «Петербургтеплоэнерго» подает тепло в дома на территории Лахденпохского, Сортавальского, Питкярантского и Олонецкого районов. А местные жители регулярно жалуются на высокие тарифы на тепло.

Ранее антимонопольная служба региона уже обязывала власти Карелии при формировании тарифов на 2019 года исключить необоснованные расходы «Петербургтеплоэнерго». В феврале 2019 года УФАС признавало необоснованными тарифы, сформированные «Петербургтеплоэнерго» в Приладожье. В частности, антимонопольное ведомство обнаружило экономически необоснованные расходы, которые включаются в состав валовой выручки компании. Власти региона устранили нарушения при формировании тарифов, однако для жителей плата не снижается.

А 20 февраля Верховный суд не стал удовлетворять жалобу Минстрой Карелии, которое ранее распорядилось снизить тарифы для населения. «Петербургтеплоэнерго» успешно оспорило приказ Минстроя во всех судебных инстанциях: приказ признан незаконным.

На сей раз жалобу депутата Заксобрания Карелии Виктора Степанова о законности тарифов на тепло, которые установил комитет по тарифам на 2019 год, рассматривает Федеральная антимонопольная служба. Пока антимонопольщики вердикта не вынесли – ждут дополнительной информации по регулированию тепловых тарифов от комитета.

Между тем, для Петербурга с 1 июля на тарифы на отопление и горячую воду снижены 0,6%, хотя изначально их планировалось увеличить на 3,3%. Плата снижается за счет пересмотра тарифов на теплоснабжение для промышленных потребителей.

«Петербургтеплоэнерго» на 100% принадлежит дочерней структуре «нашего достояния», «Газпром теплоэнерго», которое входит в состав группы «Газпром межрегионгаз».

Новости по теме:

В рамках кадровых перестановок в основных РСО Петербурга – новый гендиректор «Петербургтеплоэнерго»

Долги обслуживающих жилье организаций сократились до 9,3 млрд рублей

Смольный впервые в истории снизил тарифы на коммуналку

автор: Елена Комарова
источник: АСН-инфо

Tikkurila создала чат-бот, который подберет краску круглосуточно

чат-бот чат-бот
Изображение: R-Style Softlab

Финский производитель лакокрасочных материалов Tikkurila создала чат-бот для общения с покупателями. Это первый диджитал-инструмент в лакокрасочной отрасли России и Центральной Азии, способный консультировать в круглосуточном режиме, сообщает пресс-служба компании.


Кроме того, Россия – первая страна, в которой Tikkurila опробует новый продукт. В дальнейшем опыт планируется экстраполировать более в 40 стран присутствия бренда.

Tikkurila создала чат-бот, поскольку после создания чата с консультантом в 2013 году выяснилось, что в чат потенциальные покупатели обращаются в два раза чаще, чем по телефону.

Новый чат содержит ответы на 10 тыс. самых популярных запросов, поступавших в колл-центр. Но если запрос окажется слишком сложным, чат переключит потребителя на оператора.

«Диджитал-инструмент позволит нам ускорить обработку запросов и повысить удовлетворенность потребителей сервисом, поскольку в России 11 часовых поясов. Когда наши колл-центры в Москве и Петербурге работают, потребители на Дальнем Востоке еще спят, и наоборот», - пояснил Егор Паюсов, руководитель службы поддержки продаж Tikkurila РФ и Центральная Азия.  

источник: АСН-инфо
автор: Елена Комарова